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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Stand Juni 2023

  1. ALGEMEINES


Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Tierfriseur Zauberschnitt bzw. der Stama & Stama GbR, Sandweg 4 in 45739 Oer-Erkenschwick, gelten ausschließlich die nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB).

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen der Stama & Stama GbR und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.



  1. DIENSTLEISTUNGEN


Der Tierfriseur Zauberschnitt / Stama & Stama GbR führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Stand der Industrie am Kunden aus. Änderungen werden dem Kunden vor Beginn der Leistung mitgeteilt.



  1. TERMINE


Der Tierfriseur Zauberschnitt / Stama & Stama GbR arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten.

Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.

Dies kann persönlich, telefonisch unter 017671218529 (auch WhatsApp und SMS) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.tierfriseurzauberschnitt.de geschehen. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und der Stama & Stama GbR ein Dienstleistungsvertrag.

In bestimmten Ausnahmefällen wird vom einem Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt.



Beispiele für Ausnahmefälle:

  • Kunden halten reservierte Termine nicht ein oder sagen Termine NICHT rechtzeitig ab.


Dies wird dem Kunden bei Terminanfrage mitgeteilt. Eine Terminvereinbarung kommt dann erst mit einer Vorab-Bezahlung zustande.

Terminabsagen sind spätestens 48 Std vor Terminbeginn abzusagen oder wenn gewünscht zu verschieben. Terminabsagen sind telefonisch per WhatsApp oder SMS mitzuteilen.

Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist der Tierfriseur Zauberschnitt berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr für kurzfristig abgesagte Termin 50% und nicht eingehaltene Termine 100% zu berechnen.



  1. PREISE UND ZAHLUNG


Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuell gültige Preisliste des Tierfriseur Zauberschnitt können jederzeit öffentlich unter www.tierfriseurzauberschnitt.de eingesehen werden. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt der Tierfriseur Zauberschnitt gerne im Voraus Auskunft. Die angegebenen Preise können sich je nach Arbeitsaufwand erhöhen, manchmal aber auch reduzieren. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und ausschließlich in BAR oder EC-Cash (falls im Salon angeboten wird) oder mit Gutschein zu bezahlen. Kreditkarten werden nicht akzeptiert.



  1. GUTSCHEINE


Kunden können beim Tierfriseur Zauberschnitt Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können nur für Dienstleistungen und Kaufartikel eingelöst werden. (Gutscheine sind vom Umtausch und einer Barauszahlung ausgeschlossen).



Werbe- Aktionsgutscheine und Rabatte:

Der Tierfriseur bietet Kunden teilweise Gutscheine und Rabatte für Werbeaktionen an. An Werbeaktionen sind an bestimmte Bedingungen geknüpft zB. Zeitliche Fristen, Vorrat usw. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatte gegenüber Kunden ist dem Tierfriseur Zauberschnitt freibleibend. Somit können auch Werbe- Aktionsgutscheine und Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.



  1. MINDERJÄHRIGE KUNDEN


Bei Kunden unter 16 Jahren werden nur mit schriftlichen Einverständnis des Erziehungsberechtigten Dienstleistungen durchgeführt.



  1. GEWÄHRLEISTUNG


Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde DIESEN unverzüglich dem Tierfriseur Zauberschnitt mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn der Kunde spätestens innerhalb von 2 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt.

Der Tierfriseur Zauberschnitt hat dann ein Nachbesserungsrecht.

Die Entscheidung (nach Begutachtung durch das Zauberschnitt-Team), ob eine Nachbesserung erfolgt oder Kosten teilweise oder komplett erstattet werden, liegt allein bei dem Tierfriseur Zauberschnitt.

Bietet der Tierfriseur Zauberschnitt nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.



Bei unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit bestehen KEINE Mängelansprüche.

Insbesondere besteht KEIN Mängelanspruch, bei:

  • nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit


  • natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung entstanden sind


  • übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Pflegemittel oder Pflegemittel durch den Kunden


  • eigene Nachbesserungsarbeiten durch den Kunden


  • Einsatz von mitgebrachten Pflegemitteln, die lt. Kunde tierärztlich verordnet wurden.


Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls KEINE Mängelansprüche.

  1. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE


Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an den Tierfriseur Zauberschnitt weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundenkartei elektronisch oder handschriftlich notiert und gespeichert. Der Tierfriseur Zauberschnitt verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung und Abrechnung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.



  1. HAFTUNG


Haftungsausschluss besteht insbesondere für friseurtechnische Maßnahmen, die ausdrücklich auf Wunsch des Kunden ausgeführt werden, obwohl sie vom Tierfriseur Zauberschnitt NICHT empfohlen wurden (z.B. Die Schur eines Unterwollhundes, eines Trimmhundes oder einer Katze).

Gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien des Tieres, ob bekannt oder unbekannt.

Tierfriseur Zauberschnitt übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Der Tierfriseur Zauberschnitt übernimmt keine Haftung für die Kleidung des Kunden, wenn diese durch Hundehaare, Pflegemittel usw. beschmutzt werden.

Bei vom Tierfriseur Zauberschnitt nicht zu vertretenden Umständen, z. B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt der Tierfriseur Zauberschnitt keine Haftung für Terminverspätungen, die er nicht zu vertreten hat. Sollte der Tierfriseur einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit dem Tierfriseur Zauberschnitt auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Angezahlte oder bezahlte Termine werden in diesem Fall komplett von dem Tierfriseur Zauberschnitt erstattet.

Der Tierfriseur Zauberschnitt versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.

Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.



  1. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL


Der Tierfriseur Zauberschnitt hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.



  1. BILDER


Wenn der Tierfriseur Zauberschnitt Bildbeispiele im Geschäftsraum oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur an einem Tier nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am jeweiligem Tier kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei dem Tierfriseur Zauberschnitt bzw. bei der Stama & Stama GbR. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Tierfriseur Zauberschnitt. Bei Unterlassen kann der Tierfriseur Zauberschnitt angemessene Ansprüche geltend machen.



  1. VERHALTENSWEISE


Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Geschäftsraum sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Tierfriseur Zauberschnitt das Recht, den Kunden aus de m Geschäftsraum zu verweisen. Und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.



  1. SCHLUSSKLAUSEL


Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.

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